Business Analyst – Support

EEZEE-IT, WIE ZIJN ZE, WAT DOEN ZE ?

Eezee ondersteunt zijn klanten bij hun digitale transformatie zodat zij de kwaliteit van hun relaties met hun partners kunnen verbeteren. We ondersteunen de ontwikkeling van onze klanten aan de hand van de mogelijkheden die de technologische evoluties ons bieden.

Eezee is een Gold Partner van Odoo sinds 2010. Odoo is een opensource-programmapakket met meer dan 4000 modules en 4 miljoen gebruikers. Onze ambitie: verandering “Eezee” maken en een positieve visie op uw toekomst creëren.

Wij implementeren toepassingen voor e-commerce, digitale marketing, CRM en ERP. Wij verzorgen ook de integratie met externe systemen. Onze belangrijkste troef zijn de mensen. Wij streven naar een kwaliteitsvolle werkomgeving waar vertrouwen de kern van onze waarden vormt.

Trots zijn op ons werk is onze ambitie.

Voor de uitbreiding van de Eezee-IT-familie, zijn we op zoek naar een BUSINESS ANALYST.

UW DAGELIJKS LEVEN

Het Support-team is verantwoordelijk voor het onderhoud en de voortdurende verbetering van de workflows die bij onze klanten zijn geïmplementeerd. Dit team fungeert als aanvulling op het Engage-team dat de oorspronkelijke opdracht heeft nieuwe bedrijfsprocessen te ontwerpen en uit te voeren

De functie Business/Functional Analyst binnen het Support team heeft twee zwaartepunten:

  1. Het beheren van de commerciële relatie met bestaande klanten:
  • Beheert diverse rekeningen; inclusief begroting, offertes en facturen
  • Luistert naar behoeften en eisen (servicegericht)
  • Identificeert kansen en ontwikkelt het potentieel van elke klant
  • Zorgt ervoor dat de klant tevreden is met de diensten
  • Ontwikkelt de zakelijke relatie, bouwt erop voort en zorgt ervoor dat de klant een beroep op hem doet
  • Is de schakel tussen de eindklant en het interne ontwikkelingsteam (popularisering & technische taal)
  1. Analyse en begrip van de processen van de klant in het kader van de Odoo-implementatie:
  • Is een expert in Odoo software in zijn geheel, en is gespecialiseerd in een gebied van bedrijfsbeheer en/of een bedrijfstak
  • Blijk geven van uitzonderlijke analytische vaardigheden en snel inzicht in bedrijfsstromen (tweedelijns aanwezigheid)
  • Synthetiseert en schetst informatie en signaleert problemen
  • Doet aanbevelingen en bepaalt oplossingen  van de cliënt
  • Verzoeken prioriteren
  • Optimaliseert de code
  • Kan een migratieproject uitvoeren van een Odoo-versie naar een meer recentere versie
  • Is educatief en ondersteunt de klant bij het zich eigen maken van de oplossingen
  • Heeft vaardigheden op het gebied van projectbeheer: communiceert, organiseert, analyseert, budgetteert, maakt tijdschema’s, documenteert, traint en stuurt projecten aan.
  • Het ondersteunende deel, dat permanente ondersteuning en opleiding van klanten mogelijk maakt

UW PROFIEL

Om succesvol te zijn in je missie moet je een positieve en oplossingsgerichte instelling hebben.

  1. Hard Skills
  • Universitaire graad
  • Minimaal 5 jaar ervaring, waarvan 2 jaar in een rol als relatiebeheerder
  • Vloeiend in twee van de volgende talen: Frans, Nederlands en/of Engels
  • Kennis van Odoo (idealiter) of een andere ERP-implementatie
  • Beheersing van Microsoft Excel: draaitabellen, sneltoetsen, enz.
  • Volledig autonoom in het gebruik van een BI-tool: Microsoft Access, Power Query, Qlik View of andere.
  • Goede kennis van Python en HTML. U hoeft niet te weten hoe u moet coderen, maar het vermogen om code te lezen is essentieel om de verbinding te vormen tussen de klant en het ontwikkelingsteam.
  • Gebruik van Scrum Agile methodologieën
  • Basiskennis van CSS en/of Javascript is een extra troef
  • In staat zijn een grondige functionele analyse uit te voeren (begrip van de code en het doel/gebruik van een functie om optimale alternatieven voor te stellen, in staat zijn verspilling te identificeren en te verhelpen met behulp van een technische referentie, enz.)
  • Het vermogen om kennis over te dragen aan Junior Business Analisten
  1. Soft Skills
  • Autonomie, proactiviteit
  • Logisch redeneren
  • Aandacht voor detail, nauwgezet
  • Actief luisteren
  • Agile leren: steeds veranderende omgeving, veranderingsmanagement
  • Flexibel en georganiseerd
  • Vermogen om vertrouwen, eerlijkheid en authenticiteit op te bouwen
  • Verantwoordelijkheidsgevoel
  • Samenwerking: effectieve en coöperatieve relaties creëren
  • Assertiviteit: opkomen voor Eezee-it, anderen respecteren, meningen uiten met respect voor anderen

ONS AANBOD

  • Je werkt voltijds (38 uur/week) op basis van een vast contract
  • Je geniet van een aantrekkelijk salarispakket: een competitief brutosalaris, een wagen en een tankkaart, maaltijdcheques van 8 euro per dag, een hospitalisatieverzekering, een laptop, een gsm met abonnement, een 13e maand en ecocheques
  • Je ontvangt een zeer aantrekkelijke belastingvrije jaarlijkse bonus en 3 extra vakantiedagen, gebaseerd op de resultaten van het team
  • Je hebt groeimogelijkheden in een bedrijf in volle expansie
  • Je komt in een jong, enthousiast en gepassioneerd team terecht
  • Je werkt met een manager die dicht bij zijn of haar teams staat, die verantwoordelijkheid neemt en initiatief waardeert: “Alleen gaan we sneller, samen komen we verder”.
  • Je kan flexibel werken dankzij telewerk
  • Je komt in een vertrouwelijke en efficiënte aanwervingsprocedure terecht (2 sollicitatiegesprekken via videocall + 1 laatste persoonlijk gesprek)
  • Je kunt werken vanuit Waver of Leuven
  • Startdatum: ASAP